【新型コロナの影響】サポートの遅延・休止・変更【特定警戒都道府県】
date:2020.04.17
6月1日（月）よりサポート再開いたします。→【新型コロナ】サポートの再開【緊急事態措置解除】
こんにちは、共感住宅ray-outの清水です。
ずいぶんと暖かい日が続くようになりましたね。
運転中に桜の花びらが飛んでくるのも見納め。いよいよ新緑の季節です。
さて、そんな外出したい気持ちがあふれるこの頃ですが、4月16日に政府より「緊急事態宣言」の全国拡大が決定されました。
また、オーナーさまがお住まいの愛知県を含めた13都道府県については、「特定警戒都道府県」と位置づけられましたね。
加えて、世界的に経済や人・モノの移動がストップしている現状。
これをうけて、感染拡大の収束がみられるまでオーナーさま・ご来場の皆様へのサポートを変更することとなりました。
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サポート変更の内容
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1.年次点検の一時休止【オーナーさま】
通常、お引渡しから半年、1年、2年、5年、10年の定期点検を行っておりますが、こちらを一時的に休止いたします。
点検では複数の人間がご自宅へ伺うことになることから、感染リスクを回避するための措置です。
また、各種機器のメーカー保証期間の延長についてはただいま問い合わせ中です。
年次点検の再開や保証期間の如何は、適宜、オーナーさまへ担当から連絡を差し上げます。
2.一部機器の修理の遅延【オーナーさま】
一部の設備機器の修理が遅れます。
これは物が入ってこないことによる影響です。
また、部品を用意できる部分の故障であっても、修理にはご自宅へ伺う必要がありますので、状況を見たうえで控えさせていただく事があります。
「あれ？」と思ったら、まずはご相談ください。
3.イベント形態の変更【ご来場の皆様】
通常ご来社いただいていた相談会を、オンラインで行います。
直近ですと5月23日（土）、24（日）の2日間です。
使用するアプリなど詳細は後日発表いたしますので、お待ちくださいませ。
おうちのことでトラブルや不安を感じていらっしゃるオーナーさまへは、ご負担をおかけし、申し訳ございません。
先の見えない状況の中、「いつ心配のない暮らしを迎えられるのか」に充分お応えできないことを、私たちも歯がゆく感じています。
今後も政府の発表や同行に注目し、私たちができること・変えられることを模索し、発信してまいります。
